Kontakt Os
Kontakt os
Hvis du ønsker at kontakte os, så er man velkommen til at udfylde formularen også vender vi tilbage indenfor 24 timer.
Virksomhedshedsoplysninger
Virksomheden der ejer webshoppen er C&K webshops som er et danskejet selskab. Der er ingen salg fra virksomhedsadressen!
Ofte stillede spørgsmål
Her finder du svar på de mest stillede spørgsmål om bestilling, levering, betaling og returnering hos Altanshop.dk. Kan du ikke finde svar på dit spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.
Hvilke leveringsmuligheder kan man vælge?
Vi tilbyder gratis levering til alle adresser i Danmark – uanset ordrestørrelse. Varerne sendes direkte fra vores samarbejdspartner vidaXL’s lagre i Holland eller Polen, og levering sker med deres udvalgte fragtpartnere. Du vil altid modtage et trackingnummer, så du kan følge din pakke.
Leverer i til andre lande end Danmark?
Nej, vi leverer kun til adresser i Danmark. Det inkluderer ikke Færøerne og Grønland.
Hvor lang tid tager levering?
Leveringstiden er typisk 3–8 hverdage, da varerne sendes direkte fra vores leverandør vidaXL’s lagre i Holland eller Polen. I enkelte tilfælde – f.eks. ved kampagner, højtider eller travlhed hos fragtfirmaet – kan leveringstiden være længere. Du modtager altid et trackingnummer, så du kan følge din pakke hele vejen.
Hvilke betalingsmuligheder tilbyder i?
Hos Altanshop.dk kan du betale med følgende betalingsmetoder:
VISA/Dankort
VISA
VISA Electron
Mastercard
Apple Pay
Google Pay
Bankoverførsel
Beløbet trækkes først, når din ordre er afsendt.
Er det sikkert at købe hos jer?
Ja, det er helt sikkert at handle hos Altanshop.dk. Vi anvender krypteret betalingsløsning og behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Vi samarbejder kun med anerkendte betalingsudbydere og videregiver aldrig dine oplysninger til tredjepart uden dit samtykke.
Hvordan placerer jeg en ordre?
Det er nemt at handle hos os:
Find det ønskede produkt og klik på Læg i kurv.
Gå til indkøbskurven og følg betalingsflowet.
Indtast dine oplysninger og vælg betalingsmetode.
Når ordren er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail.
Hvordan annullerer jeg min ordre?
Ønsker du at annullere din ordre, så kontakt os hurtigst muligt på info@altanshop.dk.
Hvis varen endnu ikke er afsendt fra lageret hos vores leverandør (vidaXL), kan vi som regel nå at annullere den.
Hvis varen allerede er afsendt, kan du benytte din 30 dages fortrydelsesret og returnere den efter modtagelsen.
Skal jeg bruge en konto for at ligge en ordre?
Nej, du behøver ikke at oprette en konto. Du kan handle som gæst og blot indtaste dine leveringsoplysninger ved checkout.
Ønsker du dog nemmere overblik over tidligere ordrer og hurtigere bestilling næste gang, anbefaler vi at oprette en konto.
Hvordan tracker jeg min ordre?
Når din ordre er afsendt fra vores leverandør, modtager du automatisk en e-mail med et track & trace-link, så du kan følge forsendelsen hele vejen hjem til dig.
Har du ikke modtaget en mail, tjek venligst dit spamfilter eller kontakt os på info@altanshop.dk.
Hvordan returnerer jeg et produkt?
Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du kontakte os på info@altanshop.dk inden for 30 dage fra modtagelsen.
Vi sender dig herefter returvejledning og et returautorisationsnummer (RA).
Returneringen sker via vidaXL’s retursystem, og du skal selv dække fragtomkostningen.
Varen skal returneres i original emballage og være i ubrugt stand.
Tilmeld dig nyhedsbrevet!
For rabatter og nyheder