Retur- og tilbagebetalingspolitik

Tak fordi du har valgt Altanshop.dk – vi sætter en ære i godt håndværk, gennemtænkte produkter og tilfredse kunder. Skulle du mod forventning ikke være tilfreds med dit køb, tilbyder vi en enkel og gennemsigtig retur- og refusionspolitik.

30 dages returret

Du har 30 dages fuld returret fra den dag, du modtager varen.

Betingelser for returnering:

• Varen skal være ubrugt og i væsentligt samme stand, som du modtog den.

• Den skal returneres i original emballage og med alt medfølgende tilbehør.

• Du skal vedlægge ordrebekræftelse eller følgeseddel.

• Returforsendelse sker for egen regning.

Sådan returnerer du en vare

1. Kontakt os:
   Skriv til os på info@altanshop.dk og oplys, at du ønsker at returnere en vare.
   Du vil modtage returvejledning og et returautorisationsnummer (RA).

2. Pak varen forsvarligt:
   Brug original emballage og sørg for, at alt tilbehør er med.

3. RA-nummer på pakken:
   Notér tydeligt det tildelte RA-nummer på ydersiden af pakken.

4. Send pakken retur:
   Du vælger selv forsendelsesmetode, men vi anbefaler en sporbar løsning.
   Varen returneres via vidaXL’s retursystem – detaljer oplyses ved kontakt.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Refusion

Når vi har modtaget og kontrolleret din returnerede vare, sender vi dig en e-mail med bekræftelse.
Hvis returneringen godkendes, refunderer vi beløbet via din oprindelige betalingsmetode inden for 3 hverdage.

Bemærk: Eventuel værdiforringelse fratrækkes, hvis varen er prøvet ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens egenskaber og funktion.

Ikke-refunderbare varer

Følgende varer kan ikke returneres eller refunderes:

• Brugte eller beskadigede varer som følge af forkert brug

• Gavekort

Beskadigede eller defekte varer

Hvis du modtager en defekt eller beskadiget vare, bedes du straks kontakte os på info@altanshop.dk og vedhæfte billeder og en kort beskrivelse.
Vi behandler din reklamation hurtigst muligt i samarbejde med vidaXL og tilbyder ombytning, reparation eller refusion afhængig af situationen.

Ombytning

Ønsker du en anden vare, anbefaler vi, at du returnerer den oprindelige og lægger en ny ordre. Dette er den hurtigste og mest effektive løsning.

Kontaktoplysninger

C&K Webshops (Altanshop.dk)
Ryparken 74 1.th
2100 København 
CVR: 39132796
Telefon: +45 60 59 69 21
E-mail: info@altanshop.dk
Telefonsupport: Mandag og onsdag, kl. 15.00–17.00